Najczęściej Zadawane Pytania

Nasz system rezerwacji online jest obecnie w budowie. Aby wynająć samochód, wyślij zapytanie przez naszą stronę internetową, podając lokalizację odbioru, daty i godziny, a następnie preferowany typ pojazdu. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby potwierdzić dostępność i sfinalizować rezerwację. Możesz również zadzwonić bezpośrednio do naszego biura.

Tak! Ponieważ przetwarzamy rezerwacje ręcznie, oferujemy elastyczne podejście do zmian i anulacji. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, aby zmodyfikować daty, typ pojazdu lub lokalizację odbioru. Staramy się być jak najbardziej elastyczni, szczególnie jeśli powiadomisz nas odpowiednio wcześnie o zmianach.

Zalecamy wysłanie zapytania jak najwcześniej, aby zapewnić dostępność pojazdu i najlepsze ceny. W okresach szczytu (lato, święta, duże wydarzenia) wyślij zapytanie co najmniej 2-4 tygodnie wcześniej. Obsługujemy również zapytania na ten sam dzień w zależności od dostępności. Wczesne zapytania często wiążą się z lepszymi cenami i większym wyborem pojazdów.

Tak! Możesz odebrać samochód w jednej z naszych 12 lokalizacji w Polsce i zwrócić go w innej. Opłaty za wynajem jednokierunkowy różnią się w zależności od odległości między lokalizacjami. Podczas wysyłania zapytania wskaż inną lokalizację zwrotu, a poinformujemy Cię o dodatkowej opłacie (jeśli dotyczy) przed potwierdzeniem rezerwacji.

Oczywiście! Otrzymasz automatyczne potwierdzenie otrzymania zapytania na adres e-mail natychmiast po jego wysłaniu. Następnie nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby potwierdzić dostępność pojazdu, szczegóły rezerwacji i cenę. Po uzgodnieniu wszystkich szczegółów otrzymasz pełne potwierdzenie rezerwacji z numerem, instrukcjami odbioru i wszystkimi ważnymi informacjami.

Aby wynająć samochód, musisz przedstawić: (1) Ważne prawo jazdy posiadane przez co najmniej 1 rok, (2) Kartę kredytową na nazwisko kierowcy jako depozyt zabezpieczający, (3) Dowód ubezpieczenia lub zakup naszego ubezpieczenia, (4) Ważny dowód osobisty lub paszport. Podróżni międzynarodowi z krajów nieanglojęzycznych mogą również potrzebować Międzynarodowego Prawa Jazdy (IDP) wraz z prawem jazdy z kraju pochodzenia.

Minimalny wiek wynajmu to 21 lat. Kierowcy w wieku 21-24 lat mogą wynajmować większość kategorii pojazdów, ale będą podlegać dopłacie dla młodych kierowców (zazwyczaj 100-150 PLN dziennie). Niektóre pojazdy premium, luksusowe i specjalne wymagają, aby kierowca miał co najmniej 25 lat. Nie ma maksymalnego limitu wieku, o ile posiadasz ważne prawo jazdy.

Karty debetowe są akceptowane w wybranych lokalizacjach z dodatkowymi wymaganiami. Zazwyczaj będziesz musiał przedstawić dowód powrotu (np. bilet lotniczy powrotny), dwie formy identyfikacji i możesz podlegać kontroli kredytowej. Blokada na kwotę wynajmu plus depozyt zostanie umieszczona na karcie debetowej. Karty kredytowe są preferowane i oferują najprostszy proces wynajmu.

Jeśli Twoje prawo jazdy nie jest w języku polskim lub angielskim albo używa niełacińskiego alfabetu, będziesz potrzebować Międzynarodowego Prawa Jazdy (IDP) wraz z oryginalnym prawem jazdy. IDP musi być uzyskane w Twoim kraju pochodzenia przed podróżą. Nawet jeśli nie jest wymagane, IDP jest zalecane dla podróżnych międzynarodowych, ponieważ zapewnia standaryzowane tłumaczenie informacji z prawa jazdy.

Tak, dodatkowi kierowcy mogą zostać dodani do umowy najmu. Każdy dodatkowy kierowca musi być obecny podczas odbioru, spełniać wszystkie wymagania najmu (wiek, prawo jazdy) i być dodany do umowy. Opłaty za dodatkowego kierowcę wynoszą zazwyczaj 40-60 PLN dziennie. Małżonkowie i partnerzy domowi są często dołączani bezpłatnie. Tylko kierowcy wymienieni w umowie najmu są objęci ubezpieczeniem.

Podstawowe ubezpieczenie OC jest wliczone we wszystkie ceny wynajmu, pokrywając szkody wyrządzone osobom trzecim. Jednak ta ochrona obejmuje udział własny w przypadku uszkodzenia wynajętego pojazdu. Oferujemy opcjonalną dodatkową ochronę, w tym: Zrzeczenie się Odpowiedzialności za Uszkodzenie Kolizyjne (CDW) w celu zmniejszenia/wyeliminowania udziału własnego, Ochronę przed Kradzieżą, Ubezpieczenie od Następstw Nieszczęśliwych Wypadków oraz Ochronę Rzeczy Osobistych. Możesz być również objęty ubezpieczeniem z Twojego prywatnego ubezpieczenia auto lub benefitów karty kredytowej.

Zrzeczenie się Odpowiedzialności za Uszkodzenie Kolizyjne (CDW) zmniejsza lub eliminuje Twoją odpowiedzialność finansową za uszkodzenie wynajętego pojazdu w wyniku kolizji lub wypadków. Standardowe CDW zazwyczaj zmniejsza udział własny do 2000-4000 PLN. Pełne CDW/LDW całkowicie eliminuje udział własny. Uwaga: CDW nie obejmuje szkód wynikających z lekkomyślnej jazdy, jazdy pod wpływem alkoholu lub naruszenia warunków umowy najmu.

Wiele prywatnych polis ubezpieczenia auto rozszerza ochronę na wynajmowane pojazdy, ale zakres ochrony różni się w zależności od polisy. Skontaktuj się z ubezpieczycielem przed podróżą, aby zweryfikować limity ochrony i wszelkie wyłączenia. Niektóre polisy nie obejmują wynajmu poza krajem pochodzenia lub pojazdów luksusowych/specjalnych. Nawet jeśli masz pokrycie, możesz nadal być odpowiedzialny za opłaty za utratę użytkowania i opłaty administracyjne.

Wiele kart kredytowych oferuje ubezpieczenie wynajmu samochodu jako benefit, gdy używasz karty do zapłaty za wynajem. Ochrona jest zazwyczaj drugorzędna (po Twoim prywatnym ubezpieczeniu) i może mieć ograniczenia dotyczące typów pojazdów, czasu trwania wynajmu i krajów. Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, aby potwierdzić Twoje konkretne pokrycie. Zazwyczaj musisz odrzucić CDW wypożyczalni, aby aktywować pokrycie karty kredytowej.

Jeśli dojdzie do uszkodzenia, natychmiast skontaktuj się z naszą całodobową linią alarmową i zgłoś sprawę na policję, jeśli dotyczy. Udokumentuj uszkodzenie zdjęciami. Przy zwrocie ocenimy uszkodzenie i przedstawimy raport. Jeśli kupiłeś naszą ochronę CDW/LDW, będziesz mieć zmniejszone lub zerowe koszty z własnej kieszeni. Bez ochrony jesteś odpowiedzialny za koszty naprawy do wartości pojazdu, plus potencjalne opłaty za utratę użytkowania podczas naprawy.

Podstawowa cena wynajmu obejmuje: pojazd na zarezerwowany okres, nielimitowany przebieg (w przypadku większości wynajmów), podstawowe ubezpieczenie OC, całodobową pomoc drogową oraz standardowe wyposażenie. Dodatkowe koszty mogą obejmować: opcjonalne ubezpieczenie, GPS lub foteliki dziecięce, dodatkowych kierowców, opłaty dla młodych kierowców, paliwo, opłaty drogowe, parking oraz opłaty za wynajem jednokierunkowy, jeśli dotyczy. Wszystkie opłaty są ujawniane, gdy kontaktujemy się z potwierdzeniem.

Żadnych ukrytych opłat! Wierzymy w przejrzyste ceny. Wszystkie obowiązkowe opłaty i podatki są uwzględnione w cenie podanej przy potwierdzeniu. Opcjonalne usługi (GPS, ubezpieczenie, dodatkowi kierowcy itp.) są jasno wyszczególnione, abyś mógł wybrać to, czego potrzebujesz. Jedyne potencjalne dodatkowe opłaty to paliwo, jeśli nie zwrócisz pełnego baku, naruszenia opłat drogowych, mandaty za wykroczenia drogowe lub uszkodzenie pojazdu.

Czas płatności zależy od typu rezerwacji. Ponieważ przetwarzamy zapytania ręcznie, omówimy warunki płatności podczas potwierdzania rezerwacji. Zazwyczaj płatność następuje podczas odbioru. Podczas odbioru umieszczamy również blokadę depozytu zabezpieczającego (zazwyczaj 800-2000 PLN) na Twojej karcie, która jest zwalniana 3-7 dni roboczych po zwrocie, jeśli nie ma uszkodzeń lub naruszeń. Ostateczna opłata obejmuje wszelkie dodatkowe usługi, opłaty za paliwo lub opłaty za przedłużenie.

Tak! Oferujemy różne zniżki, w tym: zniżki dla stałych klientów, stawki korporacyjne dla firm, zniżki za wynajem wielodniowy (stawki tygodniowe/miesięczne), promocje sezonowe oraz zniżki za wcześniejsze zapytania. Sprawdź naszą stronę internetową pod kątem aktualnych promocji lub zapytaj o dostępne zniżki podczas wysyłania zapytania. Zniżki zazwyczaj nie mogą być łączone, chyba że określono inaczej.

Jeśli znajdziesz niższą cenę na ten sam pojazd, lokalizację, daty i warunki od konkurencji w ciągu 24 godzin od potwierdzenia z nami, dopasujemy tę cenę i pobimy ją o 10%. Po prostu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta z dowodem niższej stawki (zrzut ekranu oferty konkurencji). Konkurencyjna oferta musi być publicznie dostępna i możliwa do zarezerwowania w momencie zgłoszenia.

Podczas odbioru: (1) Przedstaw potwierdzenie, prawo jazdy, kartę kredytową i informacje o ubezpieczeniu przy ladzie, (2) Przejrzyj i podpisz umowę najmu, (3) Zdecyduj o opcjonalnych dodatkach, jeśli nie zostały wcześniej zarezerwowane, (4) Wykonaj oględziny pojazdu z personelem, notując wszelkie istniejące uszkodzenia, (5) Otrzymaj klucze i lokalizację parkingową. Proces jest przyjazny i nasz zespół pomoże Ci na każdym kroku.

Oferujemy okres karencji do 2 godzin po zaplanowanej godzinie odbioru. Jeśli spóźnisz się więcej niż 2 godziny, zadzwoń do lokalizacji wynajmu, aby ich poinformować. W przypadku opóźnień przekraczających 24 godziny bez powiadomienia, Twoja rezerwacja może zostać anulowana. Lokalizacje lotniskowe zazwyczaj oferują większą elastyczność ze względu na opóźnienia lotów. Lokalizacje całodobowe mogą pomieścić późne przyjazdy po wcześniejszym powiadomieniu.

Wiele naszych lokalizacji lotniskowych i w większych miastach działa 24/7. Dla lokalizacji o ograniczonych godzinach oferujemy usługi odbioru i zwrotu po godzinach. Musisz to wcześniej ustalić podczas potwierdzania rezerwacji. Odbiór po godzinach zazwyczaj obejmuje dostęp do skrytki na klucze i wcześniej wypełnione dokumenty. Może obowiązywać niewielka opłata za wygodę. Sprawdź konkretne godziny swojej lokalizacji podczas wysyłania zapytania.

Zwrot jest prosty: (1) Zatankuj pojazd do tego samego poziomu co podczas odbioru (lub opłać paliwo z góry), (2) Wróć do wyznaczonego obszaru w lokalizacji zwrotu, (3) Usuń wszystkie rzeczy osobiste, (4) Wykonaj końcową inspekcję z personelem lub użyj ekspresowego zwrotu, (5) Otrzymaj potwierdzenie. W przypadku zwrotów po godzinach zaparkuj w wyznaczonym miejscu, zamknij samochód i wrzuć klucze do bezpiecznej skrzynki. Otrzymasz ostateczne potwierdzenie e-mailem w ciągu 24 godzin.

Zapewniamy 29-minutowy okres karencji dla zwrotów. Po tym czasie zostaniesz obciążony za dodatkowy okres wynajmu. Późne zwroty od 30 minut do 2 godzin podlegają stawce godzinowej. Zwroty opóźnione o więcej niż 2 godziny są obciążane pełnym dodatkowym dniem. Jeśli musisz przedłużyć wynajem, skontaktuj się z nami przed czasem zwrotu, aby uniknąć opłat za opóźnienie i zapewnić dostępność pojazdu. Przedłużenia podlegają dostępności i aktualnym stawkom.

Działamy na zasadzie "pełny do pełnego". Otrzymasz samochód z pełnym bakiem i powinieneś zwrócić go z pełnym bakiem. Jeśli nie zwrócisz go pełnego, zostaniesz obciążony za brakujące paliwo według stawki premium (zazwyczaj 2-3 PLN powyżej ceny rynkowej za litr) plus opłata za tankowanie. Alternatywnie możesz opłacić z góry pełny bak w konkurencyjnych stawkach podczas odbioru i zwrócić samochód z dowolnym poziomem paliwa.

Podróże do większości krajów Unii Europejskiej są zazwyczaj dozwolone bez dodatkowych opłat. Przekraczanie granic międzynarodowych wymaga wcześniejszego zatwierdzenia i może wiązać się z dodatkowymi opłatami i wymaganiami ubezpieczeniowymi. Zawsze informuj nas o swoich planach podróży podczas wysyłania zapytania. Niektóre typy pojazdów mogą mieć ograniczenia dotyczące podróży transgranicznej. Przekroczenie granic bez zgody naruszy umowę najmu i ubezpieczenie.

Zwierzęta są dozwolone w naszych wynajmowanych pojazdach! Prosimy o zabezpieczenie zwierząt odpowiednio w transporcie lub z pasami bezpieczeństwa dla zwierząt. Prosimy o wyczyszczenie sierści zwierząt i upewnienie się, że nie ma uszkodzeń lub zapachów. Może obowiązywać opłata za czyszczenie, jeśli wymagane jest nadmierne czyszczenie. Zwierzęta asystujące są zawsze mile widziane. Rozważ wynajem SUV-a lub większego pojazdu dla większej przestrzeni i komfortu dla Twoich futrzanych przyjaciół.

Wszystkie nasze wynajmowane pojazdy są wolne od dymu. Palenie w pojeździe narusza umowę najmu i skutkuje opłatą za czyszczenie w wysokości 1000-2000 PLN w celu usunięcia zapachów i przywrócenia samochodu dla następnego najemcy. Dotyczy to wszystkich produktów tytoniowych i e-papierosów. Doceniamy Twoją współpracę w utrzymaniu naszej floty czystej i przyjemnej dla wszystkich klientów.

Jesteś odpowiedzialny za wszystkie wykroczenia drogowe, mandaty parkingowe i opłaty drogowe poniesione w okresie wynajmu. Jeśli otrzymamy mandat na Twoje nazwisko, prześlemy go do Ciebie wraz z administracyjną opłatą za przetworzenie (100-200 PLN). W przypadku opłat drogowych oferujemy elektroniczne programy płatności drogowych dla wygody. Nieopłacone opłaty drogowe zostaną obciążone na Twoją kartę wraz z opłatami administracyjnymi. Płać opłaty drogowe terminowo, aby uniknąć dodatkowych opłat.

W przypadku awarii: Natychmiast zadzwoń pod naszą całodobową pomoc drogową (numer na breloku do kluczy i umowie najmu). Zorganizujemy holowanie w razie potrzeby i zapewnimy pojazd zastępczy bez dodatkowych opłat, jeśli problem jest mechaniczny. W przypadku wypadków: Zapewnij bezpieczeństwo wszystkich, zadzwoń pod 112 w razie potrzeby, wymień informacje z innymi stronami, zgłoś sprawę na policję, zrób zdjęcia i skontaktuj się z naszą linią alarmową. Nigdy nie przyznawaj się do winy. Postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami w umowie najmu.